1、芯片卡插入卡，提示讀卡失敗，請揮卡？

插卡隱藏后需要切換到插卡界面才可正常使用該功能。

2、刷卡消費不出小票？

未出小票表示消費不成功，錢款會還給商戶。

3、沒有閃付功能，導致無法使用APPLE PAY ？

應用商城里更新拉卡拉收單軟件。

4、進件開通時，顯示未找到終端型號名稱？

聯系辦機人員換機處理。

5、打印小票時提示打印失敗？

確認是否是電池沒電導致打印機不能正常工作

6、pos 插入聯通3G卡后顯示聯機失敗？

1.確認卡是否插錯

2.sim卡是否是公網卡，APN有無設置

7、機器剛打開提示“網絡連接失敗”無法打開任何界面？

1.確認網絡連接

2.重啟智能POS機具常見問題

3.如果仍不行，則收集商終信息，收集信息完后提供給辦機人員交由后臺評估處理

8、獲取激活狀態信息失敗，請檢查網絡？

1.更換網絡環境

2.聯系辦機人員換機處理

9、會員掃碼報錯，失敗信息：掃碼失敗？

1.重啟

2.更新收單版本

10、在開通界面選擇“已有激活碼”開通，但一直返回上一步？

聯系辦機人員換機處理。

11、“設置”點擊顯示還在開發中？

聯系辦機人員換機處理。

12、開機后，顯示“很抱歉，DCM已停止運行”？

聯系辦機人員換機處理。

13、會員管理顯示停止運行？

按住HOME鍵將后臺應用都關閉后進行重啟，仍不行，則需要換機。

14、會員掃碼用不了，收單里的掃碼可以用？

1.退出會員應用并重啟

2.重新安裝收單和會員app

3.聯系辦機人員換機處理

15、開機提示拉卡拉商店停止運行？

聯系辦機人員反饋后臺核實拉卡拉商店版本。

16、支付時顯示上送數據錯誤？

確認網絡信號，更換網絡環境。

17、點擊應用出現商終信息加載失敗？

聯系辦機人員換機處理。

18、開機報錯“拉卡拉授權應用停止運行” ？

聯系辦機人員換機處理。

19、POS 刷卡只要帶閃付功能的卡現在只能閃付，不能刷卡？

磁條卡和芯片卡的復合卡，默認優先使用芯片，也就是揮卡。只有純磁條

卡可以刷。

20、pos機閃付無法刷卡，但銀行卡已開通電子現金和閃付業務？

檢查卡內圈存賬戶是否有足夠金額，詳細可以咨詢銀行卡所在銀行的客服。

21、智能機恢復出廠設置流程？

智能機恢復出廠設置流程（最新） 桌面設置-管理-終端運維管理（GTMS）-密碼：8個0（123001）-恢復出廠設置。 ps：如無恢復出廠設置選項，聯系當地售后；如恢復出廠設置后未達到效果（內存滿，機器卡頓等，恢復出廠后依舊），聯系當地售后。（當地售后信息見群文件維修網點表）。