云碼CS21

產品六視圖

技術規格

1.安裝

1.1拆開包裝,檢查配件是否完好；

1.2將電源線插入電源適配器，并將適配器插入電源插孔（如上圖4）。

備注：由于產品功率需求，請使用符合要求的電源適配器（5V/1A）。

1.3設備插入流量卡，在設備開機使用之前，請將芯片朝下插入到設備中（如上圖）。

備注：請使用中國移動或中國聯通的4G卡。

2.開機

2.1點擊電源開關，電源指示燈亮，并聽到語音提示（如上圖⑧）。

3.網絡連接

3.1設備開機后播報網絡連接成功、服務連接成功；

3.2若設備開機播報未檢測到SIM卡則請常識設備重啟；

4.音量調節

4.1.按照如圖指示位置的音量加和音量減，調節音量大小。

5.設備恢復

5.1若設備需要恢復則同時按住云音箱“音量+”與“音量-”按鍵4S，待語音播報則完成恢復。

設備使用場景與安裝

1、設備使用場景與放置

設備使用可為店鋪室內、室外固定攤位收款場景或移動商家收款使用；

設備可通過底座坐放于商戶收銀臺、也可通過懸掛將設備固定在商戶臺面或半空中；

注意**設備防護能力有限，設備應避免陽光長期直射或潮濕的地方長期使用，請勿人為將設備進行高度較高的跌落或將設備放置不合理的環境下使用，例如，放置水中、火中、燒烤爐旁、灰塵或粉塵較大的較為密閉的空間內等；

2、設備安裝與使用

設備第一次使用應仔細閱讀說明書根據指導進行設備綁定激活，未綁定激活設備并不可直接實現支付播報；

若設備開機提示“電量低”應立刻進行充電，設備充電請避免使用高壓充電器；

若設備開機提示“正在升級”則等待設備提示升級完成后在使用，為了保證功能完整和設備擴展，設備不定期可能存在升級環節；

3、設備配網與網絡切換

設備支持4G物聯網卡或有流量的電話卡的有效網絡使用，設備移動網絡與WIFI切換可通過長按功能按鍵進行，若SIM卡正常且網絡連接成功則設備會播報網絡連接成功，若設備播報網絡連接失敗或未檢測到SIM卡，則嘗試設備重啟；

設備可進行網頁AP配網或雙擊功能按鍵可切換到快聯配網（任何配網模式下藍燈都是常亮），快聯配網或AP配網完成后設備會播報網絡連接成功或失敗；

AP配網:AP配網模式下設備播報“現在是AP配網模式”，藍燈快閃，此刻打開手機設置網絡中的WIFI列表，找到對應音箱設備后連接（部分手機會彈出攔截或提示連接設備無網絡，忽略即可），連接后打開手機瀏覽器輸入192.168.1.1，輸入后網頁提示選擇連接WIFI列表（商戶可用WIFI）并輸入密碼，輸入密碼點擊連接后設備會進行自動連接，連接成后設備會播報網絡連接成功，若設備提示連接失敗則嘗試重連或更換連接WIFI；

快聯配網:設備AP網絡模式下雙擊功能鍵進入快聯配網，進入快聯配網模式后設備藍燈快閃，使用微信掃描設備底部快聯配網二維碼進入配網頁面，選擇連接WIFI并輸入密碼點擊連接即可，設備連接后會播報網絡連接成功，若播報網絡連接失敗則嘗試重連即可；

設備常見問題與售后服務

1、設備常見問題

網絡連接不成功：設備支持移動網絡與非5G路由的WIFI網絡，若設備提示網絡連接失敗請確認路由器兼容模式、SIM卡流量與網絡狀態等，SIM卡插拔后請對設備進行重啟；

網絡連接成功后無服務連接：

設備網絡連接成功后無服務請確認以下幾點

a）設備流量卡是否機卡分離限制導致設備網絡交互受限；

b）設備寫入參數或三元素是否正確并完整；

c）設備平臺是否對設備有限制或配置有誤；

d）設備綁定或與商戶關聯關系問題；

設備不播報：設備不播報請確認設備喇叭是否正常，操作按鍵是否有提示音，若設備網絡與服務連接成功后無播報請嘗試重啟設備或通過硬件復位重置設備；

2、售后服務

1．購買本產品商戶使用之日起，享受本公司提供的一年保修服務。在保修期內非人為因素或產品質量造成的設備損壞，可通過指定渠道或對接人與我司聯系；

2．客戶自行拆動或不可抗力（如洪水，事故）造成的設備損壞我司不予維修，對于必要維修需客戶有償支付維修費用并承擔物流費用；

3．本產品保修期滿1年后，使用造成的產品損毀、損壞、或必要器件替換與維修需要收取維修物料成本費，具體費用以我司售后部門收費標準為主。

設備保修期計算：

A.產品保修期的計算方式：

a)產品保修期由購機日起起算--當客戶提供本機有效的購機證明為保修憑證時，產品保修期由購機日期起算；

b)產品保修期由產品出廠之日（由產品序列號判斷）起一個月后起算--產品出廠之日以硬件公司提供為準；

7天故障返修政策，設備若為以下故障

設備無法充電（非充電器引起）

設備無法開機（充電半小時后仍然無法開機）

設備狀態指示燈不亮

設備操作無語音播報（開機、關機、功能按鍵、音量調節都無聲音）

設備按鍵無響應（部分按鍵操作失效）

以上故障若在客戶拿到設備7天內發生且非人為行為導致，在報備故障描述清楚寄送到付，若我司維修同事判定設備非以上故障或人為行為導致則有理由不承擔運費，返回設備同樣寄送到付，由客戶承擔回程運費；