2025年11月24日，廣西文化旅游發展大會上，AI機器人樂隊隨音樂起舞，無人機自動航拍讓游客瞬間獲取打卡照，人工智能正與文旅產業深度融合，為傳統景區帶來全新活力。

1【文旅行業強勢復蘇，數字轉型迫在眉睫】

今年以來，文旅市場呈現強勁復蘇態勢。

2025年前三季度，國內居民出游人次達49.98億，比上年同期增加7.61億，同比增長18.0%；居民出游花費4.85萬億元，比上年同期增加0.50萬億元，同比增長11.5%。

入境旅游市場同樣迎來高速增長，國內一線城市上海接待外國游客474.7萬人次，同比增長49.3%；國內某頭部OTA平臺第三季度入境旅游訂單量同比增長超過100%。

面對激增的客流量和市場機遇，傳統景區管理模式已難以適應新形勢。

2【傳統景區經營痛點頻現，制約行業發展】

據多家知名景區的負責人透露，傳統的經營模式已經跟不上如今的數字化時代，如票務管理效率低下、設備與系統老舊、多渠道結算對賬全靠手動、二次消費管理混亂等問題日益凸顯。

作為景區的核心收入，票務管理效率低下已經成為制約景區發展的首要瓶頸，如傳統人工售票檢票方式速度慢，高峰期游客排長隊現象普遍。此外，假票、逃票、黃牛倒票等問題難以根治，造成景區收入嚴重流失。

結算效率低下是另一大問題，景區涉及多方合作時，如旅行社結算、導游返傭、供應商結算等，傳統人工結算易出錯，結算周期長。有景區反映，分賬糾紛導致的資金損失年均達數萬元。

二次消費管理困難，限制了景區營收增長。景區內餐飲、零售、住宿等二次消費業態分散經營，無法統一收銀結算。資金歸集速度慢，財務風險高，且難以實現會員體系打通，無法精準把握游客消費偏好。

多渠道分銷對賬復雜，增加了景區運營負擔。部分景區門票通過OTA平臺、旅行社、窗口等多渠道銷售后，各渠道數據孤立，對賬工作量巨大。有景區財務人員透露，每月需投入多人專門負責對賬工作，耗時長達數個工作日。

3【拉卡拉景區行業解決方案，破解行業難題】

針對景區經營痛點，拉卡拉景區數字化解決方案應運而生，成為景區數字化轉型的關鍵支撐：

全流程票務管理系統，打通景區運營堵點

通過微信售票、窗口系統、自助售取票機、智能閘機等硬件一體化部署，實現售票、檢票、查票全流程數字化。此外還支持多樣化票種設置，包括單票、套票、次票、會員卡等，滿足不同游客需求。

多渠道分銷統一管理，提升業務協同效率

拉卡拉開放平臺提供直連主流OTA平臺，幫助景區運營方統一管理各渠道價格、庫存和結算數據。分銷商通過專屬賬號在線采購，系統自動核銷對賬，大幅提升工作效率，減少人工誤差。

全業態收銀統一結算，強化資金管控能力

拉卡拉開放平臺幫助景區運營方輕松整合景區內餐飲、零售、住宿、娛樂等二次消費業態，通過統一收銀系統實現資金歸集。支持聚合支付、掃碼點餐、庫存管理等功能，數據實時同步，為經營決策提供依據。

全自動資金結算系統，優化合作伙伴關系

拉卡拉開放平臺基于銀行賬戶體系，實現多方資金自動結算。支持旅行社結算、導游返傭、商戶聯營結算、供應商結算等多種場景，有效防范資金風險。

隨著更多景區選擇擁抱數字化變革，拉卡拉景區數字化解決方案將成為國內景區運營的“智慧大腦”，助力景區在激烈市場競爭中實現收益突破與品牌升級。

此外，拉卡拉開放平臺還將探索將智能體技術應用于文旅場景，如開發虛擬導游助手、24小時AI客服、動態資源調度等工具，為景區提供輕量化AI解決方案，幫助景區構建“工具替代—場景重構—生態協同”全階段融合，深度個性化服務、虛實融合體驗、產業協同網絡將成為未來主流。

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