拉卡拉APP功能上新啦~拉卡拉

拉卡拉APP功能上新啦

01：終端關閉操作流程

第一步：

在拉卡拉AI對話框內，輸入【關閉商戶】，閱讀提示后輸入【確認關閉】。

第二步：

選擇關閉商戶原因，若點擊取消則退出關閉商戶流程。

第三步：

確認關閉原因后，進行人臉驗證（對公法人、對私結算人），非本人認證后會提示：身份證與姓名不一致。

第四步：

人臉認證通過后，系統將視APP當前默認商戶為需要關閉的商戶并展示，若需要同時完成多商戶的關閉，可在對話框內手動輸入15位商戶號，以逗號、頓號等分隔符號區分。

第五步：

商戶信息確認無誤后，點擊【確認】即可完成關閉操作（實時生效），系統提示：關閉申請已提交，點擊【取消】則退出關閉流程。

02：常見問題Q&A

Q1：不是商戶本人，可以關閉終端嗎？如何關閉多個終端？

A1：務必商戶本人進行人臉識別，且申請成功后不可重開！關閉多商戶需手動輸入全部的商戶號（以頓號或逗號隔開），請提前準備好15位商戶號，一次最多關閉5個商戶。

Q2：人臉認證后提示：身份證與姓名不一致？

A2：說明操作人非對公法人或對私結算人本人，建議商戶本人進行操作。

Q3：商戶關閉失?。簺]有權限關閉？系統異常？

A3：必須是老板角色下的對公商戶法人或對私商戶結算人，若身份不符或商戶號不存在，會提示商戶關閉失敗。若提示系統異常，請重試且關閉原因選擇“后續不想使用了”。