POS暴漲費率了,客戶被多扣的手續費如何追回(附投訴指導方法)

lakala 3年前 ( 2023-08-07 ) 6693
今年的8月支付行業貌似很不太平,各家支付產品擔心259號文件的落地,還是因為支付機構要割韭菜,都已經磨刀霍霍向用戶了

POS機漲價已經發生了。

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漲價幅度驚人,調價到2.49%:即萬249+3,額外加收99流量費。

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不少朋友的POS機用著用著就突然漲費率了,還是有很大一部分代理商沒有第一時間告知客戶,等到發現已經多扣了幾百甚至幾千的手續費了,造成了不必要的損失。

也有部分表示不滿的用戶,怒砸機器拉黑代理商直接選擇了銀行分期業務!

同時也引發了用戶維權潮!

面對非理性的漲價大部分維權用戶都因為維權不得法而退縮,以失敗告終!
大量用戶自身財產受到損失,如果你遭受了費率上調,該怎么辦?
POS機費率暴漲,被多扣的手續費能追回嗎?
怎么去投訴維護自身利益呢?
這是目前很多用戶最關心的問題。
答案是可以,但需要方式方法。
下面就為朋友們介紹幾種行之有效的要回多扣手續費和押金的方法,請大家收藏、轉發、點贊,幫助更多的朋友!

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多扣的手續費能要回來嗎?

給大家說一個消息,國家目前已經注意到這種情況,可能會對此類行為進行嚴厲處罰,并進行合規整頓整個支付行業。

對于漲價后發現比較及時的用戶,直接停用了機器,相對來說損失較小。

而對于一些不知情的伙伴,漲價后連續用了好久才發現費率不對,或者一些交易較大的用戶,損失可能會上千元,甚至更多。

近期,也有很多朋友咨詢我,很多用戶漲價后把怨言都發在代理商身上,其實很多代理商根本沒有漲價權限,完全是支付機構自行行為。

代理商肯定是不想漲價的,因為他知道POS機漲價的后果。

所以,這里提醒用戶,漲價后我們要埋怨的不是代理商,而是通過其他渠道進行維權投訴。

根據以往的經驗,已經有很多伙伴通過以下方法維權成功,如果你也在不知情的情況下多扣了很多手續費,可以試試。

以下方法并不適合所有人,也不能保證一定會成功,有想法的可以嘗試一下合理有效的投訴、維權。

1

找支付公司

打支付公司客服電話說明情況,語氣要硬,一般支付公司做法就是甩鍋。
因為很多費率也不是支付公司直接調的,是下面的機構調的,我們只能給支付公司施壓,讓其和機構聯系退回手續費。

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2

報警處理

如果被扣金額超過5千可以直接報警處理。
如果沒超過5K建議朋友們找到有相同遭遇的受害者群里采取法律訴訟。
有條件的朋友最好是相約同有這種遭遇的伙伴們一起投訴,大批用戶被偷漲費率就會涉嫌詐騙,監管部門處理起來也會更有力度。

3

撥打12363,金融消費權益保護投訴電話

金融消費權益保護投訴咨詢電話,該電話為人民銀行投訴電話,且投訴保密不可見。
如果被多扣手續費,不要說價格問題,價格問題會被踢皮球去12315!一定要如實告知監管部門。
自己在未知情的情況下被相關支付公司偷扣手續費。
重點不是價格,是這個偷漲行為很可恥,是欺詐!

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5

12315微信平臺

微信12315小程序 選擇城市地區投訴到市場監督管理局扣除流量費未開發票投訴12366 國家稅務局。

6

國家發展改革委門戶網站

(http://www.ndrc.gov.cn)首頁“互動交流”—“建言獻策”專欄,進入“關于公開征集涉企違規收費問題線索和規范涉企收費有關意見建議”欄目進行填寫真實發生事件進行投訴!

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7

支付行業相關自律協會舉報平臺

http://jubao.pcac.org.cn/:這個平臺時效性比較慢但是如果在自律協會呼聲很高支付公司會直接進行判罰的??!
依據《中國支付清算協會》公告:嚴厲打擊結算違法行為,遠超常規費率的且違規扣費,是可以通過合法程序要回的。

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8

各種社交及短視頻平臺進行高效曝光

如果你想要更高效的去處理那么那就多圈一些行業大V消協啊自律協會啊銀保監啊等等然后視頻要有質量講清楚如何扣除的怎么扣除的??!發布于DY、KS、WB等視頻賬號。

內容清晰有條理的說明自己用的哪款機子,具體遇到什么問題,多扣除的是什么費用,怎么扣除的,什么時候被扣除的,多扣除了多少,是否被通知等。

總結:

如果扣得較少,就沒必要折騰了,即使投訴了也可能無法返還;如果多扣手續費較多,可以嘗試投訴追回。
維權投訴的精髓是:反復投訴。
真正能追回多扣手續費的人也只是占很小的一部分,即使把這些人多扣的手續費都退回去支付公司還是穩賺的。

偷漲50萬臺終端機器,選擇維權的只有2萬用戶不到,到最后又會有多少人。

有一部分人放棄,另一部分人繼續投訴,堅持幾次應該就可以退還了。

所以,遇到POS機漲價、多扣手續費的情況,建議朋友們多種方式一起嘗試,聯合有相同遭遇的朋友集體維權,堅持走下去,不要半途而廢,不了了之!

以上,就是小編整理的行之有效的維權方法,希望能對大家有所幫助!

The End